Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Reso, Rimborso e Annullamento
Politica di Annullamento e Modifica degli Ordini
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente. Per questo motivo, non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo che l'ordine è stato effettuato.
Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite e-mail all'indirizzo:
Faremo tutto il possibile per modificare o annullare il vostro ordine, a condizione che non sia ancora stato elaborato presso il nostro magazzino.
Importante: per velocizzare la gestione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'e-mail "Annullamento del mio ordine" e inserite il vostro nome completo e il numero dell'ordine nel corpo del messaggio.
Politica di Reso e Rimborso
Se il vostro ordine è già stato spedito, non preoccupatevi! Potete comunque effettuare un reso e richiedere un rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
La nostra politica di rimborso prevede un periodo di 30 giorni.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non potremo offrirvi un rimborso o una sostituzione, salvo i diritti previsti dalla legge applicabile.
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e conservati nella confezione originale.
Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e integra.
Per motivi di igiene, non possiamo accettare il reso di dispositivi già utilizzati, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Altri articoli non restituibili:
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Carte regalo
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Libri digitali
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione.
Vi comunicheremo inoltre se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o respinta.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è previsto, secondo la presente politica, soltanto in caso di annullamento dell'ordine prima della spedizione, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, vi invitiamo a seguire questi passaggi:
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Controllate nuovamente il vostro conto bancario.
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Contattate l'istituto che ha emesso la vostra carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato.
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Contattate la vostra banca per verificare lo stato dell'operazione.
Generalmente, i tempi di elaborazione bancaria possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi.
Se avete completato tutte queste verifiche e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo:
Articoli in Saldo (se applicabile)
Secondo la nostra politica commerciale, soltanto gli articoli acquistati a prezzo pieno possono beneficiare di un rimborso volontario.
Gli articoli acquistati in saldo non sono rimborsabili nell'ambito di tale politica volontaria, fatti salvi i diritti di recesso e le garanzie previsti dalla legge applicabile.
Cambi e Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli esclusivamente se risultano difettosi o danneggiati, secondo la nostra politica di sostituzione commerciale.
Se desiderate sostituire un articolo difettoso o danneggiato con un altro identico, inviateci un'e-mail all'indirizzo:
Spedizione dei Resi
Per restituire un prodotto, dovete prima contattarci tramite e-mail all'indirizzo:
Vi comunicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo del nostro magazzino autorizzato a ricevere i pacchi restituiti.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili secondo la nostra politica commerciale, salvo quanto previsto dalla legge.
Se ricevete un rimborso, le eventuali spese di restituzione a vostro carico potranno essere detratte dall'importo rimborsato.
Il Cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo, quando applicabili.
Gli articoli restituiti rimangono sotto la vostra responsabilità fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.
Se restituite un articolo di valore superiore a 50 €, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire la ricezione di un articolo restituito senza un adeguato sistema di tracciamento.
