Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate "CGV") sono proposte dalla società KOURAWEL LTD.

Ai fini delle presenti condizioni, si intende per:

"Sito": il sito web elvynora-shop.com e tutte le sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.

"Prodotti" o "Servizi": tutti i prodotti materiali e i servizi che possono essere acquistati o sottoscritti sul Sito.

"Venditore": elvynora, persona giuridica o fisica che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.

"Cliente": qualsiasi utente, privato o professionista, che acquista Prodotti o Servizi sul Sito.

"Consumatore": qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, conformemente alla definizione prevista dal Codice del Consumo francese.

L'utente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e ai Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o salvarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e finalità del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Le informazioni legali relative al gestore e all'editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo sono disponibili nelle Condizioni Generali di Utilizzo, nelle Note Legali e nell'Informativa sulla Privacy del Sito.

Il presente Sito offre la vendita online di prodotti di BELLEZZA.

L'accesso al Sito è libero e gratuito.

L'acquisto di un Prodotto o di un Servizio implica l'accettazione integrale delle presenti CGV da parte del Cliente.

Tale accettazione può avvenire, ad esempio, selezionando la casella corrispondente alla dichiarazione:

"Confermo di aver letto e accettato tutte le Condizioni Generali del Sito."

La selezione di questa casella sarà considerata equivalente a una firma autografa del Cliente.

L'accettazione delle CGV presuppone che il Cliente disponga della capacità giuridica necessaria.

Qualora il Cliente sia minorenne o non disponga della capacità giuridica richiesta, dichiara di aver ottenuto l'autorizzazione del proprio tutore, curatore o rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Ogni ordine di Prodotti implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi altro documento, inclusi cataloghi, pubblicità e avvisi, salvo diverso accordo espresso e preventivo della Società.

Articolo 3 – Servizio Clienti

Il servizio clienti del Sito è disponibile tramite e-mail al seguente indirizzo:

contact@elvynora-shop.com

È inoltre possibile contattarci attraverso il modulo di contatto oppure per posta all'indirizzo indicato nelle Note Legali.

Nell'e-mail, il Cliente deve indicare nome, cognome, oggetto della richiesta e numero dell'ordine.

Per qualsiasi richiesta professionale, inclusi partnership, media e proposte contrattuali, la Società può essere contattata esclusivamente tramite e-mail all'indirizzo:

contact@elvynora-shop.com

Articolo 4 – Modalità di effettuazione degli ordini e procedura di acquisto

I Prodotti e i Servizi disponibili sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito.

Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle informazioni fornite dal produttore o dal fornitore.

Le fotografie presenti sul Sito sono puramente illustrative e non costituiscono elemento contrattuale.

I Prodotti ricevuti possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini, dovute alle impostazioni degli schermi, all'illuminazione, all'angolazione delle fotografie o ad altri fattori tecnici.

Il termine "Carrello" indica lo spazio virtuale che raccoglie tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente per l'acquisto.

Il Cliente può aggiungere i Prodotti desiderati al Carrello e modificarne il contenuto in qualsiasi momento.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire le seguenti fasi:

1. Selezione dei Prodotti

Il Cliente seleziona uno o più Prodotti dal catalogo e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Nella pagina "Carrello" può verificare i dettagli dell'ordine e correggere eventuali errori prima della conferma.

2. Informazioni personali

Nella pagina "Informazioni", il Cliente inserisce i propri dati di contatto.

Può inoltre scegliere di ricevere aggiornamenti sul proprio ordine tramite e-mail selezionando l'apposita casella.

3. Spedizione

Nella pagina "Spedizione", il Cliente seleziona una delle modalità di consegna disponibili.

4. Pagamento e conferma

Nella pagina "Conferma", il Cliente inserisce i dati necessari al pagamento e l'indirizzo di fatturazione.

Se dispone di un codice promozionale, può inserirlo nell'apposito campo.

Prima della conferma definitiva, viene mostrato un riepilogo completo dell'ordine.

Il Cliente può modificare i dettagli dell'ordine prima della finalizzazione ed è responsabile di eventuali errori relativi ai Prodotti selezionati e alle informazioni fornite.

La vendita si considera conclusa quando il Cliente conferma l'ordine cliccando sul pulsante "Completa il mio ordine", accetta le presenti CGV ed effettua il pagamento secondo la modalità scelta, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso.

La data di convalida dell'ordine corrisponde alla data di ricezione e verifica del pagamento dell'importo totale, imposte incluse.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi riportati nel catalogo sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le imposte applicabili, inclusa l'IVA in vigore al momento dell'ordine.

Eventuali spese di gestione e spedizione non sono incluse, salvo indicazione contraria.

Elvynora si riserva il diritto di adeguare i prezzi dei Prodotti o Servizi in caso di variazione dell'aliquota IVA.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Tuttavia, il prezzo applicabile al Cliente sarà esclusivamente quello indicato sul Sito al momento dell'ordine.

Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso i seguenti metodi:

• Carta bancaria

• Bancontact

• Apple Pay

• PayPal

I pagamenti con carta bancaria vengono elaborati mediante transazioni sicure attraverso un fornitore di servizi di pagamento online.

Il Sito non ha accesso ai dati relativi agli strumenti di pagamento del Cliente.

Le transazioni vengono effettuate direttamente tramite l'istituto bancario o il fornitore di servizi di pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i termini di consegna iniziano a decorrere dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore.

La disponibilità dei Prodotti è indicata nelle rispettive schede descrittive sul Sito.

Elvynora conserverà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole, garantendone una copia fedele.

Le registrazioni informatiche saranno considerate dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni effettuate.

Articolo 6 – Spedizioni e consegne

Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima del pagamento.

Il Sito non prevede limitazioni geografiche per le consegne e gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo.

I tempi di consegna indicati durante il processo di acquisto sono forniti a titolo informativo e possono variare a causa di ritardi dei servizi postali o di circostanze particolari, quali manifestazioni, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi che impediscano la consegna.

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione europea e verso i territori francesi d'oltremare, il Cliente assume la qualifica di importatore del Prodotto.

In tali circostanze, il Venditore potrebbe non essere in grado di comunicare in anticipo l'importo esatto degli eventuali dazi doganali, delle formalità doganali o delle imposte di importazione applicabili nel Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto o nella descrizione dei Prodotti, il Venditore si impegna a consegnare gli ordini ai Clienti Consumatori entro un massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.

Consegna a mano

Al momento della consegna, il Cliente può rifiutare il pacco qualora rilevi anomalie quali:

• Prodotti danneggiati.

• Articoli mancanti.

• Imballaggio danneggiato.

• Prodotti rotti.

Eventuali anomalie devono essere indicate sul documento di consegna mediante riserve scritte e firmate dal Cliente.

Per esercitare il diritto di rifiuto, il Cliente deve aprire il pacco danneggiato in presenza del corriere e restituire la merce difettosa.

Consegna nella cassetta postale

Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente il pacco e a contattare l'assistenza di Elvynora qualora riscontri anomalie.

In caso di mancato rispetto di tali procedure, il Venditore potrà non accogliere la richiesta di rifiuto della consegna, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Pacchi restituiti al mittente

Se il pacco viene restituito al Venditore dal servizio postale o dal corriere, il Venditore contatterà il Cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine.

Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, potrà richiederne una nuova spedizione previo pagamento delle relative spese.

Le spese di rispedizione si applicano anche agli ordini che inizialmente beneficiavano della spedizione gratuita.

Errori di consegna e sostituzioni

In caso di errore di consegna o richiesta di sostituzione, quando applicabile il diritto di recesso, il Prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito integralmente e in perfette condizioni.

Eventuali difetti causati da un utilizzo improprio o da una manipolazione errata da parte del Cliente non potranno essere imputati al Venditore.

Ritardi nella consegna

Qualora la consegna superi il termine comunicato al Cliente oppure, in assenza di indicazioni specifiche, superi trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, il Cliente Consumatore potrà richiedere per iscritto la risoluzione del contratto.

Prima della risoluzione, il Cliente dovrà invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato.

Se il Venditore non adempie, il Cliente potrà risolvere il contratto mediante comunicazione scritta.

Il rimborso delle somme versate sarà effettuato entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla risoluzione del contratto.

La presente disposizione non si applica ai ritardi dovuti a eventi di forza maggiore.

Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto

Qualora il numero di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato, ma il Cliente dichiari di non averlo ricevuto, il servizio clienti potrà richiedere informazioni aggiuntive o una dichiarazione ufficiale del servizio postale relativa alla segnalazione.

Il Venditore si impegnerà a trovare una soluzione soddisfacente, anche attraverso una nuova spedizione dei Prodotti a proprie spese.

Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso

Il Cliente Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto per esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente può restituire un Prodotto non soddisfacente e richiederne la sostituzione o il rimborso senza penalità, fatta eccezione per le spese di restituzione.

Il Prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, nella confezione originale sigillata e non utilizzato.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente in caso di recesso.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per effettuare il reso.

In assenza di tracciamento, qualora il pacco non pervenga al Venditore, potrebbe non essere possibile avviare una ricerca presso il servizio postale.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente, purché tale modalità non comporti costi aggiuntivi.

Il Venditore si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione del Prodotto restituito o fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione, qualora questa non sia già stata fornita.

In caso di diminuzione del valore del Prodotto dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.

Conformemente all'articolo L121-17 del Codice del Consumo francese, relativo alla legge Hamon del giugno 2014, il Cliente può utilizzare il seguente modulo per esercitare il diritto di recesso.

Modulo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.

All'attenzione di: Elvynora

Con la presente, io/noi () comunico/comunichiamo () la volontà di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente bene:

Numero d'ordine:

Nome e cognome:

Numero di telefono:

Indirizzo e-mail:

Indirizzo postale:

Motivo della richiesta:

Sostituzione: (*) indicare il Prodotto desiderato.

Rimborso: (*) allegare le coordinate bancarie complete, comprensive di IBAN e BIC.

Firma del Cliente/dei Clienti: solo in caso di invio del modulo cartaceo.

Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti

Disposizioni legali applicabili

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale concessa dal Venditore.

Il Consumatore può avvalersi della garanzia contro i vizi occulti del bene venduto, conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile francese, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.

In caso di applicazione di tale garanzia, l'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Il termine per esercitare tale diritto è di due anni dalla scoperta del vizio.

Il rinvio, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non possono comportare un termine superiore a venti anni dalla nascita del diritto, conformemente all'articolo 2232 del Codice Civile francese.

Tutti gli articoli acquistati sul presente Sito beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice Civile.

Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna.

La garanzia può essere esercitata qualora il difetto fosse già presente al momento della presa di possesso del Prodotto.

Il Cliente dovrà dimostrare che il difetto esisteva al momento della ricezione del bene.

In caso di difetto di conformità, l'acquirente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene.

Tuttavia, il Venditore può rifiutare la soluzione scelta dall'acquirente qualora comporti costi manifestamente sproporzionati rispetto all'altra opzione, tenendo conto del valore del bene e dell'importanza del difetto.

In tal caso, il Venditore sarà tenuto, salvo impossibilità, ad applicare la soluzione alternativa.

Garanzia legale contro i vizi occulti

In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, questo potrà essere restituito al Venditore per la sostituzione.

Qualora la sostituzione non sia possibile, ad esempio per indisponibilità del Prodotto o cessazione della produzione, il Cliente riceverà il rimborso dell'importo dell'ordine mediante assegno o bonifico bancario.

Le spese relative alla procedura di sostituzione o rimborso, incluse quelle di spedizione per la restituzione del Prodotto, saranno a carico del Venditore.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore Elvynora non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto qualora questo derivi da eventi di forza maggiore.

Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, perdite di attività, mancati profitti o costi derivanti dal contratto, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o Servizio sono sotto la responsabilità del Cliente.

L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità con altri dispositivi, non dà diritto ad alcun indennizzo o rimborso, salvo nei casi di difetti occulti, non conformità, difetti di fabbricazione o esercizio del diritto di recesso, quando applicabile.

Il Cliente riconosce di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

Nei limiti consentiti dalla legge, Elvynora non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito, comprese eventuali perdite di profitto, clienti o dati.

• Malfunzionamenti, indisponibilità del Sito, utilizzo improprio, configurazione non corretta del dispositivo del Cliente o utilizzo di browser non comunemente supportati.

• Contenuti pubblicitari, collegamenti o risorse esterne accessibili attraverso il Sito.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali differenze tra le caratteristiche dei Prodotti e le immagini presenti sul Sito, oppure per informazioni fotografiche errate o incomplete, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

Articolo 10 – Forza maggiore

Conformemente all'articolo 1218 del Codice Civile francese, sono considerati eventi di forza maggiore quelli indipendenti dalla volontà delle parti, che non potevano essere ragionevolmente previsti, evitati o superati e che rendono impossibile l'adempimento delle obbligazioni contrattuali.

Il verificarsi di un evento di forza maggiore comporta la sospensione automatica dell'esecuzione dell'ordine.

Qualora la situazione di forza maggiore persista per oltre novanta (90) giorni di calendario, ciascuna delle parti potrà richiedere l'annullamento dell'ordine e la risoluzione del contratto di vendita.

La parte che intende risolvere il contratto dovrà inviare all'altra una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

La risoluzione avrà effetto dalla data del primo tentativo di consegna della comunicazione.

In tale circostanza, nessuna delle parti potrà richiedere un risarcimento danni, salvo diverso accordo.

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul Sito appartengono al Venditore, a terzi autorizzati o sono utilizzati con il consenso dei rispettivi proprietari.

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni, immagini, contenuti visivi e sonori presenti sul Sito sono protetti dalle normative sul diritto d'autore, sui marchi, sui diritti d'immagine e sui brevetti.

È vietato riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare, anche parzialmente, qualsiasi elemento del Sito senza preventiva autorizzazione.

La creazione di collegamenti semplici o ipertestuali verso il Sito è vietata senza l'espresso consenso scritto della Società.

Qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della Società.

È consentito esclusivamente l'utilizzo del Sito per scopi privati, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È severamente vietata la riproduzione totale o parziale del catalogo della Società senza autorizzazione.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento non autorizzato di loghi, testi, immagini, illustrazioni o video costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

Il Cliente responsabile di violazioni di tali diritti potrà vedere il proprio account eliminato senza preavviso o indennizzo, fatti salvi eventuali procedimenti giudiziari promossi dal Venditore o dai suoi rappresentanti.

I marchi e i loghi presenti sul Sito possono essere registrati da Elvynora o dai suoi partner.

La loro riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata può comportare le sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società raccoglie i dati personali del Cliente per le seguenti finalità:

a) Gestire, elaborare e monitorare gli ordini effettuati sul Sito.

b) Contattare i Clienti in relazione alle attività della Società, inclusi aggiornamenti sui Prodotti e gestione delle relazioni con i clienti.

c) Raccogliere informazioni utili a migliorare il Sito e i Prodotti, anche attraverso l'utilizzo di cookie.

I dati raccolti possono essere trattati dai fornitori contrattuali incaricati dell'imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati.

Possono inoltre essere trattati dal fornitore di hosting Shopify Inc., i cui server sono protetti mediante sistemi di sicurezza e firewall.

I dati personali vengono conservati dalla Società esclusivamente per il periodo necessario alle finalità della raccolta e, secondo quanto previsto dal presente documento, per un periodo massimo di cinque (5) anni.

Conformemente alla legge francese n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Cliente dispone dei diritti di accesso, modifica, rettifica, cancellazione e opposizione per motivi legittimi al trattamento dei propri dati.

Il Cliente può esercitare tali diritti scrivendo all'indirizzo:

contact@elvynora-shop.com

Articolo 13 – Commenti e altri contributi degli utenti

Qualora il Cliente invii idee, proposte, suggerimenti o altri contenuti, online, via e-mail, per posta o attraverso qualsiasi altro mezzo, su richiesta della Società o spontaneamente (di seguito "Commenti"), concede alla Società il diritto di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare tali contenuti su qualsiasi mezzo, in qualsiasi momento e senza restrizioni.

La Società non è tenuta:

1. A mantenere riservati i Commenti.

2. A corrispondere compensi per i Commenti ricevuti.

3. A rispondere ai Commenti.

La Società si riserva il diritto di monitorare, modificare o eliminare i contenuti che ritenga, a propria discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni, penalmente rilevanti o contrari ai diritti di proprietà intellettuale o alle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a non pubblicare Commenti che violino i diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi registrati, diritti alla riservatezza, diritti della personalità o altri diritti personali o patrimoniali.

Il Cliente si impegna inoltre a non pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni.

I Commenti non devono contenere virus informatici o altri software dannosi che possano compromettere il funzionamento del Sito o dei siti web collegati.

Il Cliente si impegna a non utilizzare indirizzi e-mail falsi, a non assumere l'identità di altre persone e a non fornire informazioni ingannevoli sull'origine dei propri Commenti.

Il Cliente è interamente responsabile dei Commenti pubblicati e della loro accuratezza.

La Società declina qualsiasi responsabilità in relazione ai Commenti pubblicati dai Clienti o da terzi, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Qualora una disposizione delle presenti CGV venga dichiarata illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre.

La nullità o l'inapplicabilità di una singola clausola non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

Le presenti CGV sostituiscono qualsiasi precedente accordo, scritto o verbale, relativo al medesimo oggetto.

Il Cliente non può cedere, trasferire o concedere in sublicenza i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGV.

Una versione stampata delle CGV e delle comunicazioni elettroniche potrà essere richiesta nell'ambito di procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle presenti condizioni.

Le parti concordano che tutta la corrispondenza relativa alle presenti CGV dovrà essere redatta in lingua francese.

Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.

Il Sito si riserva il diritto di intraprendere azioni penali nei confronti di qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o effettuato mediante carta bancaria bloccata, contestata, rubata o falsificata.

In tali casi, non sarà accettato alcun tentativo di conciliazione amichevole.

L'eventuale nullità o inapplicabilità di una disposizione delle presenti CGV non pregiudica la validità delle altre clausole e non esonera il Cliente dall'adempimento dei propri obblighi contrattuali.

Clausola di indennizzo

Accettate di difendere, indennizzare e tenere indenni la Società, le sue società affiliate, i dirigenti, le controllate, i successori, gli aventi diritto, gli amministratori, gli agenti, i fornitori di servizi, gli avvocati, i fornitori e i dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta di terzi, comprese le ragionevoli spese legali e giudiziarie, derivante dall'utilizzo del Sito, dei Prodotti o Servizi, dalla violazione delle presenti CGV o dal mancato rispetto delle dichiarazioni, degli accordi, delle garanzie e degli obblighi previsti.

Mediazione delle controversie

Le controversie nazionali o transfrontaliere relative alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione, all'inadempimento, alla sospensione o alla risoluzione del contratto possono essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente.

Il documento originale indica il seguente collegamento alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Tale piattaforma è indicata nel documento originale come strumento per facilitare la risoluzione delle controversie tra la Società e i suoi Clienti.

Il riferimento originale menziona inoltre un periodo di nomina del mediatore di tre (3) anni a decorrere dal 01/05/2019.

Secondo le condizioni indicate, la controversia non potrà essere esaminata dal mediatore qualora:

• Il Cliente non dimostri di aver precedentemente tentato di risolvere la controversia direttamente con la Società tramite reclamo scritto.

• La richiesta sia manifestamente infondata o abusiva.

• La controversia sia già stata esaminata oppure sia attualmente sottoposta a un altro mediatore o a un tribunale.

• Il Consumatore abbia presentato la richiesta di mediazione oltre un anno dopo il reclamo scritto inviato alla Società.

• La controversia non rientri nell'ambito di competenza del mediatore.

La mediazione è gratuita per il Cliente.

Qualora il Cliente decida di farsi assistere da un avvocato, da un esperto o da un altro soggetto di fiducia durante il procedimento, le relative spese saranno a suo carico.

Il mediatore non può ricevere istruzioni dalle parti né essere remunerato in funzione del risultato della mediazione.

La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria.

Le parti rimangono libere di sottoporre la controversia a un giudice, conformemente alle disposizioni legali applicabili.

In caso di controversia giudiziaria, il documento originale attribuisce la competenza al tribunale estone competente.

Il Sito si riserva il diritto di intraprendere azioni penali nei confronti di qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento, anche tramite carte bancarie bloccate, rubate o falsificate, o assegni rubati o falsificati.

In tali circostanze, non sarà accettato alcun tentativo di conciliazione amichevole.

La nullità o l'inapplicabilità di una clausola delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e non esonera il Cliente dai propri obblighi contrattuali.

Garanzia dei componenti

La garanzia dei componenti è limitata a trenta (30) giorni dalla data di acquisto, in condizioni di utilizzo normale.

Sono esclusi i guasti causati da fattori esterni.

Alle condizioni sopra indicate, il Venditore si impegna a sostituire il componente difettoso.